情シスを兼務している
多くの中小企業では人的パワーが不足しており、いくつもの業務を兼務している担当者がいるのが当たり前の状態となっている現状があります。
特にベンチャー企業や成長過程にある企業ほど人手不足の状態が慢性化しており、その結果体調を崩して休む社員や退職を余儀なくされる担当者が後を絶たないケースも頻繁に見受けられます。
これらの問題を解決できる手段の一つとして、アウトソーシングの活用が挙げられます。現在は会社での様々な業務をアウトソーシングできる体制が整っており、実際に業務の一部をアウトソース化している企業も多数存在しています。
ここでは、企業の担当者が兼務をせざるを得ない背景や具体的な要因、兼務することによって生じるリスク、さらに担当者の負担を軽減するための具体的な方策について解説していきます。
担当者が情シスと他業務を兼務をしている要因
人が足りない
担当者が仕事を兼務する大きな要因として、そもそも働いている人が足りない点が挙げられます。特に急速に成長している企業ほど人手不足の状況は顕著であり、業務量の増加に伴い本来行うべき従業員の採用が追いついていない現状があります。
また優秀な人材は大手企業や条件の良い企業を希望する傾向があり、そもそもベンチャー企業や中小企業には人材が集まりにくい状況も人材不足を引き起こす原因だと言えるでしょう。
情シスの細分化
情報システム部門はITを導入している企業にとって欠かせない存在であり、その業務は多岐に渡ります。具体的には、ネットワークやサーバーなどのインフラ業務、システムやソフトウェア開発業務、サポート業務、システム企画業務などがあり、それぞれ役割も異なります。
このよう情シスの業務が細分化している中で、それぞれの業務に対応できる人材が十分に育ていないのが実情です。その結果として、比較的優秀な社員が業務を兼務せざるを得ない状況が生まれているのです。
企業側の努力不足
現場では人材が足りない結果、担当者が複数の業務を兼務している現状があります。その一方で、本腰を入れて人材不足の状況を改善しようと努力していない企業側の姿勢も、要因の一つと言えます。
その理由として、十分なコストが用意できない点やそもそもITや情シスに関する知見がなく企業の体質がいまだに旧態依然としている点などが挙げられます。現場の責任者にITに関する知識が欠けているため、その皺寄せが担当者にのしかかっているのです。
担当者が兼務をしていることのリスク
社員が成長しない
担当者が兼務をすることで常に複数の業務に追われてしまい、本来行うべき業務に集中できなくなります。その結果いずれの業務も中途半端になってしまい、特定の業務のスペシャリストが生まれにくい状況が生じるのです。
社員が成長しなければ、会社自体の成長も困難だと言えます。目先の業務にばかりとらわれてしまい、将来的な見通しを立てることすら難しくなっていく可能性があります。
本来の業務に支障が生じる
担当者が業務を兼務することで、業務に費やせる時間や労力が限られたものとなり仕事に対するパフォーマンスが低下する懸念があります。
その結果、本来会社が行うべき業務に支障が生じ経営そのものに影響を与える可能性もあるのです。
他の部署にも影響
今や情シスは多くの企業のバックヤードを支える重要な存在となっています。しかし担当者が業務を兼務することで仕事のパフォーマンスが劣化し、その影響は他の部署にまで波及する恐れがあります。
例えばシステムの不具合が放置された結果、他部署の業務が遅延してしまう状況が生まれてしまいます。またサポートが不十分であることからクレームが増え、他部署の社員が対応せざるを得ない状況が生じる自体も起こり得るのです。
担当者の負担軽減をするために
業務を兼務する担当者の負担を軽減する方法として、業務の一部をアウトソーシング化する方法があります。情シスの業務は複数ありますが、現在アウトソーシングできる業務も細分化が進んでおり、うまく活用することで担当者の負担を大幅に軽減できるでしょう。
アウトソーシングを取り入れることで、会社の本来の業務にも人的パワーを費やすことができるようになります。将来的な成長を視野に入れつつ、業務のアウトソーシング化を視野に入れておきましょう。
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情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
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