NEC VALWAY
NEC VALWAYの特徴
実績
NEC VALWAYの公式サイトでは、具体的な実績について掲載されていませんでしたが、導入により以下のような効果を期待できます。
自社内で対応していたヘルプデスク業務を外部委託することで、情報システム部門担当者の負担を軽減できます。また、システムの運用整理および手順の明確化によって、各種業務の属人化防止が可能です。
さらに運用や体制の効率化によってコスト削減や業務量の管理も可能になります。
費用
NEC VALWAYの社内ヘルプデスクサービスの費用構成は、業務調査や各種ドキュメント作成、研修、インフラ構築などの業務構築にあたって必要不可欠になる「初期費用」と、月間の契約時間に応じての人件費や設備費などの「月額費用」がそれぞれ発生します。
公式サイトでは以下のような価格事例が掲載されていました。
価格提供事例1
月間80時間の対応工数で初期31万円、月額30万円で提供した事例。稼働日は平日のみ、8時半～18時の間、複数のスタッフが日替わりで電話やワークフローでの問い合わせに対応。主な業務範囲は以下の通り。
- PCおよび周辺機器の問い合わせ対応およびトラブルシュート
- ネットワークトラブルの一次切り分け
- PCのリモートサポートによる各種作業支援および代行…など
参照元：NEC VALWAY 公式サイト（https://nec-vw.com/is/）
価格提供事例2
月間160時間の対応工数で初期98万円、月額70万円で提供した事例。稼働日は平日のみ、8時半～18時の間、専任スタッフが電話で問い合わせに対応。主な業務範囲は以下の通り。
- PCおよび周辺機器の問い合わせ対応およびトラブルシュート
- ネットワークトラブルの一次切り分け
- 各種ベンダー連携
- PCのリモートサポートによる各種作業支援および代行…など
参照元：NEC VALWAY 公式サイト（https://nec-vw.com/is/）
上記記載の料金はすべて税不明です。
対応できる業務の種類・規模
企業従業員からのPCおよび周辺機器などのハード・ソフト両面の各種お問い合わせ業務や作業依頼の電話やメールでのサポートの他、リモートサポートによりPCの操作支援も可能。
また情報システム部門様の定型業務や監視業務、各種ベンダーとの連携なども代行できます。
対応範囲は企業の状況・環境によってカスタマイズできるので、まずは相談してみることをおすすめします。
導入までの期間
公式サイトの導入の流れによると、契約の締結からサービスインまでは1ヶ月～1ヶ月半程度のようです。
内訳としては、まずは契約前に現状の確認と提案・見積りがあり、契約締結に至ります。そこから1週間程度でサポート計画の策定・企業ヒアリングが完了。
現地での業務調査に1～2週間、運用設計と運用・体制・環境の構築に合わせて2～3週間ほどが見込まれています。
安いだけで会社を選んでいませんか？
情報システム部門では社内の重要な機密情報を取り扱うため、アウトソーシング会社を選ぶ際には安易に「安さ」だけで決めてはいけません。まずは、情報の取り扱いがしっかり行われていることを大前提にすることが必要です。
知らないと損をする重要なポイントを押さえつつ、おすすめできるアウトソーシング会社をご紹介します。これにより、リスクを下げた情シスアウトソーシングの選択ができるようになります。
NEC VALWAYの情シスアウトソーシングの事例
社内におけるヘルプデスク窓口を集約
【課題】
社内においてITヘルプデスクが乱立されており、サービスレベルや業務プロセスの不均一という課題がありました。問い合わせ先がヘルプデスクごとになっており、ユーザにとっても分かりづらくたらいまわし状態になってしまっていました。
【解決】
ソリューションの導入を検討した際に自社の実現したいことをしっかりと理解したうえでフィジビリティのある的確かつベストプラクティスな提案を行ってもらえたことに加え、提案だけに終わらず実行力と継続的な改善提案力を見込んで導入を決定しました。
【効果】
期待通り提案だけに留まらず、しっかりと実行し成果につながっています。効率化して浮いたリソースを活用し、IT部門における定型業務領域も含めた全体最適もしてくれるため好循環のスパイラルが発生しています。
【今後】
自社にかけてくれる熱量が高く、社員のようなマインドで業務にあたってもらえるため、効果的な改善提案を継続的かつ積極的に行ってくれます。高いレベルの業務を二人三脚のコミュニケーションで調整・支援してくれます。
https://www.necvw.co.jp/ja/scc/desk/casestudy/shiseido.html
NEC VALWAYの業者概要
| 社名 | NEC VALWAY株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル |
| 営業時間 | 9：00～17：00 ※受付時間 |
| 定休日 | 公式サイトに記載なし |
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
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