NTTテクノクロスサービス

引用元：NTTテクノクロスサービス公式サイト
https://www.ntt-txs.co.jp/service/dc/

こちらでは情シス業務の引継ぎにお悩みの方向けに、システム保守運用代行サポートを行うNTTテクノクロスサービスについての情報をリサーチ。サービスの特徴やサポート内容、導入事例などを紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

NTTテクノクロスサービスの実績

NTTテクノクロスサービスの公式HPには、アウトソーシングサービスに関する実績などは記載が見当たりませんでした。ただし、同社はかのNTTのグループ会社ですので、相応の実績は有しているものと推察できます。NTTグループの一員であるという点も、大きな安心感をもたらしてくれることでしょう。

※2025年4月調査時点の情報：NTTテクノクロスサービス公式HP（https://www.ntt-txs.co.jp/service/dc/）

NTTテクノクロスサービスの導入費用

NTTテクノクロスサービスの公式HPには、費用に関する記載は見当たりませんでした。クライアント企業が依頼する業務の内容や規模、体制などの要素に応じ、個々の案件ごとに個別見積もりとなる方式と思われます。なお、メールや電話、Webフォームなどからの相談や問い合わせが可能となっていますので、まずは依頼したい業務の内容を大まかに伝え、おおよその費用感を質問してみてはいかがでしょうか。

NTTテクノクロスサービスのサポート体制

有人ヘルプデスク機能を24時間365日体制で完備

NTTテクノクロスサービスでは、24時間365日体制での有人ヘルプデスク機能を整えている旨が大きくアピールされています。依頼者企業のネットワークやサーバー環境などの運用や保守対応を、依頼者企業の業務時間外でも、確実に行うことができると訴求されています。

ネットワーク・サーバー環境の設計から保守、運用までをトータルサポート

NTTテクノクロスサービスでは、依頼企業のニーズに応じて、ネットワークやサーバー環境の構築をワンストップで提供。社内の専門技術者が、システムの設計から構築、運用、監視まで一貫して対応し、安心のトータルサポートを実現しています。また、サーバー機器やPC端末の調達・購入といった周辺業務についても、専門スタッフがきめ細やかに支援しています。

NTTグループで培われた知見やノウハウをフル活用

NTTテクノクロスサービスでは、同じNTTグループに属するNTT研究所やソフトウェアイノベーションセンターなどの協力を得て、運用体制や技術の先端化を実現。高度で品質の高い、最先端のネットワーク構築ならびに維持管理サービスを提供できるとしています。

セキュリティ面でも、万全の体制を構築

NTTテクノクロスサービスは、ISO27001およびプライバシーマークの認証を取得しており、情報セキュリティの国際標準に準拠した運用を実施しています。さらに、NTTグループが定める高度なセキュリティ基準にも準拠し、万全の体制で安全性と信頼性を確保しています。

NTTテクノクロスサービス対応業務範囲

運用監視サービス

依頼者企業に代わって、情報システムの運用や監視を担うサービスを提供しています。たとえば、一般ユーザーから依頼企業の業務システムに関する問い合わせやクレームが電話やメールで寄せられた場合でも、専任のオペレーターが一次対応を行います。万が一トラブルが発生した際にも、迅速かつ的確なトラブルシューティングを実施し、円滑な対応を可能にしています。

設計・構築サービス

NTTテクノクロスサービスでは、クライアント企業のニーズに応じて、情報システムの設計・構築から運用・監視までをワンストップで提供しています。「エキスパートSEチーム」と呼ばれる専門技術者グループが、基幹システムをはじめ、ネットワーク、監視、バックアップといった各種システムを総合的に構築・運用する体制を整備。オンプレミス環境だけでなく、クラウド環境にも柔軟に対応し、最適なソリューションを提案しています。

ファシリティサービス

情報システムの設計や運用に付帯する業務として、NTTテクノクロスサービスではファシリティサービスも提供。サーバーを設置するフルラックやハーフラックの提供や、プロジェクトルームの貸し出し、不要となったデータの消去作業など、「痒い所に手が届く」細やかなサービスにもしっかりと対応しています。

即戦力のサービス提供

NTTテクノクロスサービスでは、アウトソーシングのほか、システム運用サービス（データセンタサービス）やソフトウェア開発、システム試験・検証など、さまざまな関連業務を手掛けています。即戦力のパートナーとして、顧客のサスティナブルな経営を支えており、オフィスやネットワーク・ソフトウェアに至るあらゆるICT設備について企画・開発・試験・運用などを引き受けていますので、アウトソーシング以外の需要を持っている方もぜひ相談してみてはいかがでしょうか。

情シスアウトソーシング会社
おすすめ3選を見る

NTTテクノクロスサービスの情シスアウトソーシングの事例

社内システムの遠隔・運用

遠隔監視と運用を行い、トラブル受付・エスカレーションなどのサービスを提供。

参照元：NTTテクノクロスサービス公式サイト（https://www.ntt-txs.co.jp/service/dc/#dcCase）

ソリューション展開や遠隔監視・運用の支援

ソフトウェアによる24時間365日の監視、故障受付・エスカレーションなどのサービスを提供。

参照元：NTTテクノクロスサービス公式サイト（https://www.ntt-txs.co.jp/service/dc/#dcCase）

クラウドシステムの運用、遠隔監視・運用

ソフトウェアによる24時間365日の監視、監視設定、更新作業、故障受付・エスカレーションなどのサービスを提供。

参照元：NTTテクノクロスサービス公式サイト（https://www.ntt-txs.co.jp/service/dc/#dcCase）

顧客の社内システム維持運用の支援

社内システムのインフラ基盤や業務系システムの設計・構築・監視・運用までをトータル提供。

参照元：NTTテクノクロスサービス公式サイト（https://www.ntt-txs.co.jp/service/dc/#dcCase）

NTTテクノクロスサービスの情シスアウトソーシングのサービス内容

NTTグループで培われたノウハウを活かした、柔軟で安心なシステムの運用サービスを提供。オンプレミスやクラウド、仮想化環境下のシステムに対して24時間365日運用・監視を行います。さらにニーズに応じてきめ細かな対応を行うことも可能であり、例えば運用設計やシステム基盤、物理セキュリティ対策などの設計構築サービスも提供します。運用監視、設計・構築、ファシリティで自由で柔軟な組み合わせが可能であることから、クライアントの課題・状況に合わせたプランを提案することもできます。

NTTテクノクロスサービスの情シスアウトソーシングの流れ

問い合わせ
メール・電話・Webサイト経由での問い合わせが可能。要望がある場合には気軽に相談できます。
打ち合わせ
電話またはメールで打ち合わせの日程を決定します。その際には詳細な要望をヒアリングし、要望と合わせて予算などの確認も行っていきます。顧客のニーズに対応できるように、オリジナルプランを提案することもできます。
提案・見積もり
要望にマッチする提案をします。
契約
提案内容に問題がなければ、双方で契約書を合意し、サービス開始に向けた手続きを行います。
準備
顧客の要件に応じた環境準備・資料準備を行います。
サービス開始
サービスの提供が開始されます（契約調整・準備からサービス開始までは2ヶ月ほど時間が必要となります）

NTTテクノクロスサービスの業者概要

社名	ＮＴＴテクノクロスサービス株式会社
所在地	神奈川県横浜市港北区樽町2-1-6
営業時間	記載なし
定休日	記載なし

おすすめのアウトソーシング会社3選

情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。

「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）

最短2週間で
情シス業務を引き継げる

クロス・ヘッド

引用元：クロス・ヘッド株式会社公式サイト
https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/

依頼できる主な業務

改善支援

アカウント管理

キッティング

ヘルプデスク

IT企画

システム運用

クロス・ヘッド株式会社の
本社所在地・対応範囲

所在地	東京都港区港南1丁目2番70号品川シーズンテラス24F
対応エリア	日本全国

選定条件：プライバシーマークとISO27001を取得し、オンサイト対応、公式サイトで事例掲載をしていて、サービス導入までの最短期間を明記

最短3週間でヘルプデ
スク
を立ち上げられる

Total IT Helper

引用元：RIPPLE CORPORATE SITE
https://ithelper.ripple-call.co.jp/online

依頼できる主な業務

ヘルプデスク

IT活用アドバイス

キッティング

PC設定

IT資産管理

システム保守

リップル株式会社の
本社所在地・対応範囲

所在地	熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階
対応エリア	応相談

選定条件：ISO27001を取得し、オンサイト対応、公式サイトで事例掲載をしていて、ヘルプデスクプランがある

調達からキッティング
資産管理まで依頼できる

DRS

引用元：DRS公式サイト
https://www.drs.co.jp/

依頼できる主な業務

PC調達・処分

キッティング

IT資産管理

運用支援

レンタル・リース契約

ヘルプデスク

ディーアールエス株式会社の
本社所在地・対応範囲

所在地	東京都千代田区大手町一丁目9番2号　大手町フィナンシャルシティ　グランキューブ19F
対応エリア	記載がありませんでした

選定条件：プライバシーマークを取得して、オンサイト対応、公式サイトで事例掲載をしていて、PC調達～キッティングまで対応している