アビリティ
アビリティの特徴
実績
1978年に創業したアビリティでは、「定額」でのITアウトソーシングサービスを展開しています。
情シス担当者の急な退職などで、急いで引き継ぎが必要になるケースでも、アビリティでは平均1ヵ月以内という短い期間で引継ぎが完了している為、各企業のビジネス成長を止めることなく、サポート対応が可能です。
費用
アビリティは定額でのサポートを展開しており、各企業が抱える課題によって、金額設定が細かく異なります。
基本の金額イメージは下記のとおりです。
- 基本定額サポート（10台まで）：50,000円/月
- PC1台追加：2,500円/月
- サーバー保守（1台あたり）：20,000円/月
基本料金内のサービスはコンサルティングからテクニカルサポート、ヘルプデスク対応、現場での対応、レポート、他者評価のセカンドオピニオンにも対応できます。
また、基本サポートにプラスして、定期点検やデータのバックアップ、サーバー監視も対応できる「オプション付き定額サポート」も提供。同様に10台までのPCサポートが月額100,000円、PCの追加1台につき月額2,250円、サーバー保守1台あたり月額19,000円で依頼できます。
定額でのサポートが不要な場合、スポット作業にも対応可能。
現場対応やサーバー構築、ラック据付、システムの導入、運用管理支援などを行い、2時間の作業で25,000円と設定されています。
各プランとも、依頼企業が使用しているシステムの状況や要望に応じて、適したサポートを提案してくれるため、実際の金額とは異なります。
※上記記載の料金はすべて税不明です。
対応できる業務の種類・規模
アビリティでは先述のとおり、定額サポートを行っており、サポート内容にはヘルプデスクやレポーティング、コンサルティング、オンサイト対応が含まれています。
導入までの期間
アビリティの公式サイトには導入までの期間目安や導入の流れは記載されていませんでした。
安いだけで会社を選んでいませんか？
情報システム部門では社内の重要な機密情報を取り扱うため、アウトソーシング会社を選ぶ際には安易に「安さ」だけで決めてはいけません。まずは、情報の取り扱いがしっかり行われていることを大前提にすることが必要です。
知らないと損をする重要なポイントを押さえつつ、おすすめできるアウトソーシング会社をご紹介します。これにより、リスクを下げた情シスアウトソーシングの選択ができるようになります。
アビリティの情シスアウトソーシングの事例
退職トラブルでアウトソース
【課題】
情シス業務に対応していた社員が業務過多や新規システム提案の困難さを理由に退職してしまい、徐々に業務が滞っていくことが想定されていました。中途採用するにしてもさまざまな問題があり、根本を見直すことが急務となっていました。
【解決】
サービス開始と同時にIT資産台帳とネットワーク構成図を提出してもらい、リモート操作を使いながら迅速に対応してもらっています。システム関連の運用処理も委託しているため、業務に支障がでることもなくなりました。
【効果】
契約がスタートして以降「XPパソコンの全社リプレイス」「新販売管理システム導入」「拠点間VPN切替」「社内セキュリティポリシー策定」などに関わってもらいましたが、すべて大きな問題なく完了させることができています。
【今後】
費用対効果やサービスの丁寧さに魅力を感じているため、顧客が多くなったとしても変わらない対応に期待したいと考えています。IT全般に亘り中小企業向けの価格・サービスを提供し、的確なアドバイスを頂けることを望んでいます。
https://ssl.ability.co.jp/service/it-total-care-service/case/
不足リソースを外注で補填
【課題】
業務用のソフトウェアで突然操作できなくなったというようなちょっとした質問や起動しなくなった・ネットに繋がらないなどのトラブルが起きた際、迅速に対応してくれる窓口が必要でした。また、社員用PCの手配を行ってくれる窓口も必要でした。
【解決】
サービスをスタートする前はトラブルがあっても最適な方法が分からず、社員同士で相談しながら対応していました。しかし現在では問い合わせ窓口ができたことにより、迅速な対応と社員間の負荷軽減を実現しています。
【効果】
ちょっとした質問からテクニカルな質問まで対応してくれているため、ITに詳しい人材を雇用するよりも高いコストパフォーマンスを実現しています。機種選定についても相、利用環境に適しているかどうかなどを気軽に聞けるようになりました。
【今後】
買取査定や現場下見の際には写真を撮って社内で共有する必要があります。現在はメールがベースとなっていますが、今後はより迅速・安全にデータのやりとりができるようクラウドストレージへの移行を予定しています。
https://ssl.ability.co.jp/service/it-total-care-service/case02/
全国の検査事務所への対応窓口の一本化
【課題】
情報管理担当者の退職をきっかけとして情シス部門を廃止することになり、アウトソース先を模索していました。思い当たる外注先はあったものの、比較検討をする必要もあることからネット検索でアビリティにたどり着きました。
【解決】
長年にわたり活用している基幹システムがあり、その開発と運用を任せている会社との兼ね合いも考えながらITトータルケアサービスの利用を開始しました。対応フローをまとめることにより窓口の一本化対応を実現することができています。
【効果】
当初要望していた内容は7割程度の達成率、コストダウン効果として3割ほどの削減を実現しています。中でも特に効果を実感できたのはヘルプデスク業務で、一次窓口から引き受けてもらえたため、問合せをかなり軽減できています。
【今後】
今後は情シス関連業務の完全な手離れを期待しています。現在ではサーバーの再起動などが必要な時の社内調整や調査における従業員立会の必要性など、一部業務については切り離しが難しいと感じています。
https://ssl.ability.co.jp/service/it-total-care-service/case03/
アビリティの業者概要
| 会社名 | アビリティ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区神田司町2-8-3 第25中央ビル8階 |
| 営業時間 | 公式サイトに記載なし |
| 定休日 | 公式サイトに記載なし |
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
記載がありませんでした |
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