seraku（株式会社セラク）
引用元：seraku（株式会社セラク） 公式サイト
https://www.seraku.co.jp/
こちらでは情シス業務の引継ぎにお悩みの方向けに、seraku（株式会社セラク）が提供するITアウトソーシングサービスについての情報をリサーチ。サービスの内容や特徴、費用に関する情報、導入事例などを紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
seraku（株式会社セラク）の実績
seraku（株式会社セラク）の公式HPには、同社の主要取引先として、100社が実名で紹介されています。知名度の高い大手企業のグループに属する情報システム系の会社はもとより、省庁や大学なども名を連ねています。この100社に加えプラス200社、計300社と取引があると訴求されています。
※2025年4月調査時点の情報：seraku（株式会社セラク）公式HP（https://www.seraku.co.jp/common/pdf/seraku_MainClient.pdf）
seraku（株式会社セラク）の費用
seraku（株式会社セラク）の公式HPには、同社の各種サービスを依頼・導入する際の費用や目安に関する記載は見当たりませんでした。推察するに、依頼者企業の要望や提供するサービスの内容などに応じ、個々の案件ごとに個別見積もりとなる方式と思われます。詳細はseraku（株式会社セラク）まで、直接お問い合わせください。
seraku（株式会社セラク）のサポート体制
依頼者企業のIT環境を、24時間365日体制で運用・保守
seraku（株式会社セラク）は、依頼企業のIT環境を24時間365日体制で運用・保守するマネージドサービスを提供しています。ITインフラの構築からセキュリティ計画の立案・実行、クラウドの導入・運用支援、さらにはIT人材のリソース不足を補う各種アウトソーシングまで、幅広いニーズに対応可能です。依頼企業が抱えるIT課題を丁寧に分析した上で、それぞれに最適なソリューションを提案する体制が整っています。
システム構築は、ITインフラ専門エンジニアが担当
seraku（株式会社セラク）は、ITインフラの専門エンジニアが中心となり、企業のITシステムの企画立案から構築、運用、保守までをワンストップで対応しています。現在のシステムにどのような課題があるのか、業務効率化の余地はどこにあるのかといった点について丁寧にヒアリングを行い、企業ごとのニーズに即した最適なソリューションを提案・構築。豊富な知見と経験をもとに、ビジネスの成長を支えるIT環境づくりを支援しています。
ISOなど、各種の認定も幅広く保有
seraku（株式会社セラク）の公式HPには、同社が保有している各種の認定がリストアップされています。ISO系では、「ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）ISO27001：RB-IS15004」ならびに「QMS（品質マネジメントシステム）ISO9001:RB-Q15021」。企業系では「マイクロソフト認定ゴールドパートナー」、「シスコ社認定プレミアパートナー」、「株式会社セールスフォース・ドットコム インプリメンテーション/OEMパートナー/販売協力店」など。これらの認定をキチンと受けているということも、同社の実力や信頼性を物語っていると言えるでしょう。
seraku（株式会社セラク）の対応業務範囲
ITに関する業務を、一括してアウトソーシング可能
seraku（株式会社セラク）は、「本来の業務と情シス業務を兼任していて手が回らない」といった悩みを抱える企業の力強いパートナーです。パソコン端末やサーバーに関するトラブル対応をはじめ、ヘルプデスク業務の代行、ソフトウェア導入時の計画立案・運用テスト、システムの運用監視まで、IT業務全般を包括的にアウトソーシングすることが可能です。業務負担を軽減し、社員が本来注力すべきコア業務に集中できる環境を提供します。
セキュリティサービスも手厚く提供
近年、不正アクセスやサイバー攻撃などによって、企業のITシステムが深刻なリスクにさらされるケースが増えています。seraku（株式会社セラク）では、こうした脅威への備えとして、充実したセキュリティ対策を提供。システムの脆弱性診断を通じて潜在的なリスクを特定し、改善策を提案するとともに、24時間365日のセキュリティ監視体制を構築。さらに、インシデント発生時には迅速なリカバリー支援も行い、企業に安心をもたらします。
安さで選ぶのはリスクが高い！
情報システム部門は、企業の機密情報を多く扱う重要なセクションです。そのため、情報の保護は最優先事項となります。情シス業務を外部に委託する際、「コストの安さ」だけで判断すると、思わぬリスクを招くおそれがあります。情報管理の体制が確立された、信頼できる会社を選ぶことが不可欠です。
では、どのような点に注目すれば「情報の取り扱いがしっかりしている会社」を見極められるのでしょうか。当サイトでは、アウトソーシング会社を選ぶ際のポイントや、信頼性の高いおすすめ企業を紹介しています。ぜひ、選定の参考にご活用ください。
seraku（株式会社セラク）の情シスアウトソーシングの事例
Salesforce のサポートデスクの立ち上げに成功
【課題】
Salesforce でシステム構築したものの、ヘルプデスクチームは2名しかいない状態でした。システムの定着・活用を本格的に進めるには、メンバーが足りません。スピード感をもって体制を整えることが課題でした。
【解決】
自社で育成することを検討していたときに、Salesforce に詳しいベンダーとして紹介されたのがserakuでした。スピード感、コミュニケーションが希望にあっていて、依頼を決めました。serakuのカスタマーサクセスメンバーが常駐し、無事にヘルプデスクチームを立ち上げることができました。
【効果】
Salesforce を理解しているメンバーが常駐していることで、問い合わせに迅速に対応できるようになりました。結果的に、把握できるお客様情報が増え、商談プロセスも円滑になりました。
【今後】
Salesforce を自社だけではなく、お客様とのコミュニケーション基盤として利用するためのサポートをお願いする予定です。教えてもらいながら、一緒に進めていきたいと考えています。
参照元：seraku公式サイト（https://www.seraku.co.jp/service/casestudy/asist-company/）
Salesforce の利用促進をサポート
【課題】
複雑化したファイル管理に限界を感じ、Salesforceを導入することになりました。しかし、なかなか定着せず、ただ情報を入力するだけになっていました。部門ごとに異なるプロセスをどう最適化していいかも分からない状態でした。
【解決】
Salesforceの機能や専門のノウハウを持った方に任せたいと考えていたところ、柔軟な支援プランを提供していたserakuを紹介され依頼することにしました。課題の整理から優先順位付けまで一緒に伴走してもらい、スピーディに機能改善が進みました。
【効果】
システム構築だけでなく、直接、実際に使うユーザーに教えてもらえ、Salesforceの知識が身につき新しいシステムへの不安や疑問が取り除かれ、利用促進につながりました。ログイン率も向上しています。
【今後】
今後は、項目の追加や画面レイアウトの調整など、簡易なカスタマイズについては自社内で対応できるようになりたいと考えています。一方で、大規模な自動化の導入や新機能の提案といった高度な対応については、引き続きserakuにサポートを依頼する予定です。内製と外部の専門家による支援をバランスよく組み合わせながら、より柔軟で効率的な運用体制を目指しています。
参照元：seraku公式サイト（https://www.seraku.co.jp/service/casestudy/nihon-kankyoclear/）
seraku（株式会社セラク）の情シスアウトソーシングのサービス内容
serakuの情シスアウトソーシングサービスでは、幅広い要望に対応します。PC不具合などへの障害対応や、情報システム部が抱える煩雑な業務の一切を引き受けるヘルプデスクのほか、システム監視などにも対応が可能。システム保守・運用のスペシャリストとして、情報端末から大型汎用機まで対応しています。このような義情報システム部門の業務全般を専門のエンジニアが包括的にサポート。業務効率化やコア業務への注力を支援します。
seraku（株式会社セラク）の情シスアウトソーシングの流れ
- 相談
はじめに、専用フォームから問い合わせを行います。その後、Web会議や電話などで要望などのヒアリングが行われます。 - 提案＋お見積り
ヒアリングした要望をもとに要件を整理し、必要な提案と見積もりを無料で提供します。 - 契約
提案内容や見積もり内容が問題なく、満足できるものであれば契約の締結を行います。 - サービス開始
実際にサービスが開始されます。
seraku（株式会社セラク）の業者概要
| 社名 | 株式会社セラク |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア 6F |
| 営業時間 | 公式サイトに記載なし |
| 定休日 | 公式サイトに記載なし |
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
https://ithelper.ripple-call.co.jp/online
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
https://www.drs.co.jp/
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
記載がありませんでした |
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