スマートオフィスコンシェルジュ
スマートオフィスコンシェルジュの特徴
実績
スマートオフィスコンシェルジュでは、運用業務でサポートしている端末が20,000台以上（2021年8月時点 公式サイトより）あり、運用のノウハウやナレッジを随時蓄積しています。
このノウハウを活用し、日々改善を重ねることで、より良いアウトソーシングサービスを追求しています。
費用
スマートオフィスコンシェルジュの公式サイトに目安金額の記載はありませんでした。
対応できる業務の種類・規模
スマートオフィスコンシェルジュの基幹サービスとして、公式サイトで3つ挙げられています。
１つめはヘルプデスクです。電話・メール窓口にて端末の操作方法から専門性が高く調査が必要になる相談まで対応可能です。ヘルプデスクの対応時間は夜間のみ、休日のみなどにも柔軟に対応可能です。
２つめは端末サポートです。調達～運用管理～破棄まで幅広く対応しています。端末調査のみのサポートなども可能です。
３つめはカスタムサポートです。SE業務代行としてご要望に応じて、動画サイトの閲覧監視やサーバログ取得などにも対応が可能です。
導入までの期間
具体的な目安となる期間は公式サイトに記載ありませんでした。
安いだけで会社を選んでいませんか？
情報システム部門では社内の重要な機密情報を取り扱うため、アウトソーシング会社を選ぶ際には安易に「安さ」だけで決めてはいけません。まずは、情報の取り扱いがしっかり行われていることを大前提にすることが必要です。
知らないと損をする重要なポイントを押さえつつ、おすすめできるアウトソーシング会社をご紹介します。これにより、リスクを下げた情シスアウトソーシングの選択ができるようになります。
スマートオフィスコンシェルジュの情シスアウトソーシングの事例
指定のMDMでも運用OK
【課題】
とある大手ファイナンスグループは、それまでは担当の課長が1名で緊急対応まで含めて24時間365日対応していたため、負担が大きくなっていたことから、従業員に配布しているiPad130台を対象にしたヘルプデスクの導入を検討していました。紛失時の緊急対応など、急に発生する業務の負担軽減を検討していたとのことです。
【解決】
スマートオフィスコンシェルジュに相談したところ、ヘルプデスクサービスと緊急時対応サービスに加え、リモートワイプやパスコードリセットも導入。既に導入していたMDMを活用しての運用を実現したとのことです。
【効果】
導入したことで負担が軽減された点はもちろんのこと、月次レポートや情報提供サポートも用意しているため新たな気付きを得られるというメリットもありました。また、実際に紛失してしまった際にはシステム子会社からiPadレンタル会社まで、スマートオフィスコンシェルジュから連絡を届ける環境を構築するなど、「いざ」「もしも」への備えもできたようです。
参照元：https://smartoffice-c.jp/case-study/
iPad430台を開通から1カ月でキッティング
【課題】
とある医療機器販売会社では、営業社員の業務効率化を目的にSFA導入を見越して、iPad430台の導入・設定を予定していました。
【解決】
スマートオフィスコンシェルジュはモバイルの法人向け販売代理業務を担っている経験から、430台のiPadを仕入れることはもちろん、セキュリティポリシーの設計やヘルプデスク、さらには緊急時対応などiPad導入に関するすべての業務を担当。これにより、ヘルプデスクサービスやMDM提供、リモートワイプ・パスコードリセットなど緊急時対応サービスや修理代行サービスも提供したとのことです。
【効果】
スマートオフィスコンシェルジュは依頼者にiPadだけではなく月次レポートや情報提供サポートを提供することで、顧客は営業活動をよりスムーズに行えるようになりました。また、修理依頼を受けた際には、すぐに正規代理店に連絡を取れる環境も構築。これらを1か月という短い期間で対応し、速やかな導入に至りました。
参照元：https://smartoffice-c.jp/case-study/
あらゆる面において業務効率化を実現した
【課題】
とある医療関連会社は、顧客情報システム部門でのPC運用管理にリソースを割かれてしまい、本来行わなければならないIT統制やセキュリティ対策まで手が回らないという課題を抱えていました。
また、グループ会社がそれぞれPCを導入していたことから、2,000台以上保有しているPCの資産管理に統一性がないため、問い合わせやトラブル対応の際、工数を取られてしまうなどコストが増えていたことが問題になっていたようです。
【解決】
スマートオフィスコンシェルジュに相談したところ、PC管理では調達・キッティングや廃棄、さらには運用管理にヘルプデスクを提供してもらうことになりました。
【効果】
IT統制・セキュリティ対策のプロジェクト遂行に成功。PC端末のソフトウェア資産管理が可能になっただけではなく、コールセンターによる一元管理で問い合わせ工数の削減にも成功。PC運用管理全般における人件費の削減につながりました。
参照元：https://smartoffice-c.jp/case-study/
スマートオフィスコンシェルジュの業者概要
| 会社名 | 株式会社TOKAIコミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 静岡県静岡市葵区常磐町2-6-8 TOKAIビル |
| 営業時間 | 10：00～12：00 13：00～17：00 |
| 定休日 | 公式サイトに記載なし |
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
記載がありませんでした |
関連ページ
情報システム部門の外部委託サービス対応会社まとめ