リコージャパン
リコージャパンの特徴
実績
リコージャパンは、情報システム業務の支援を強力にサポートする「RICOH 情シスおまかせパック」を提供しています。
このパックは、ITのトラブルや操作に関する疑問を解決し、さらにIT資産の管理も可能にするなど、業務の生産性向上とデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に貢献しています。 リコーのITエンジニアが情報システム業務を代行し、トラブルや疑問に迅速に対応することで、社内のIT環境を最適に維持できる点が特徴です。リモートツールによる操作代行や、電話による操作サポートも行っており、幅広いニーズに応えるサービスを展開しています。
費用
リコージャパンの「RICOH 情シスおまかせパック」は、月額4,290円の定額料金で提供されており、コストを抑えながらITサポートを受けることが可能です。専任の担当者や部署を設置するよりも大幅なコスト削減が期待できます。
オプションとして、ヘルプデスクやオンサイト対応の追加、資産管理ツールのライセンス追加なども提供されており、各企業のニーズに合わせてプランをカスタマイズすることが可能です。
対応できる業務の種類・規模
リコージャパンの「RICOH 情シスおまかせパック」では、PCやサーバー、アクセサリー類に至るまで、幅広いハードウェア・ソフトウェアのサポートが受けられます。機器やソフトウェアのトラブル対応、IT環境の運用相談、端末管理、セキュリティ対策など、ITに関する様々な業務をカバーしています。
また、リコージャパンの各保守サービスと連携したワンストップ支援により、スムーズな業務運営をサポートします。特に、障害切り分けや操作代行、IT環境相談のサービスは、月5回までの利用が可能であり、必要に応じてオンサイト対応も実施しています。
導入までの期間
リコージャパンの「RICOH 情シスおまかせパック」の導入には、具体的な期間の記載はありませんが、急なトラブルやIT運用に関する困りごとが発生した場合には、早急に対応できる体制が整っています。迅速なサポートが求められる企業にとって、信頼性の高いサービスと言えるでしょう。
リコージャパンの情シスアウトソーシングの事例
短期間でITサポート体制を構築した事例
【課題】
ある企業は、社内のパソコンやITシステムの保守管理において、業務負担が増加していました。見積や経理処理、勤怠管理など、社内で稼働する多くのパソコンがあり、それぞれのトラブルやサポートを手動で対応することは、時間と労力がかかる課題となっていました。
また、以前利用していた類似サービスでは迅速な対応が得られず、業務の効率化を図るために、より効果的なITサポートが求められていました。
【解決】
この課題を解決するため、企業は「RICOH 情シスおまかせパック」を導入しました。リコージャパンの担当者からの紹介を受け、即座に導入を決定しました。
このパックは、低コストでありながら、リコーのITエンジニアによる専門的なサポートを受けられるという点で、期待に応えるサービスでした。リモート操作や電話による迅速なサポートにより、現場からの問い合わせに即座に対応できる体制が整いました。
【効果】
「RICOH 情シスおまかせパック」を導入したことで、企業は、パソコンの設定やトラブルに関する疑問が発生した際に、迅速に対応してもらえる体制を確立しました。
特に、現場のWi-Fi端末がつながらないなどのトラブルが発生した際も、ヘルプデスクへ電話をかけるだけで即座に解決され、業務の中断を最小限に抑えることができました。また、重要なシステムの不具合が発生した際にも、迅速に原因を特定し、復旧させることができたため、業務のスピード感と安定性が向上しました。
【今後】
企業では、今後も「RICOH 情シスおまかせパック」を活用し続け、さらなるITサポートの充実を図っていく予定です。リコージャパンのサポートにより、安心して業務を進められる環境が整ったことから、新たな技術の導入や業務の効率化にも積極的に取り組んでいく考えです。
※情報参照元：リコージャパン公式サイト(https://www.ricoh.co.jp/case/2303-hikari)
パソコン操作の不安を解消し、迅速な対応力を実現
【課題】
ある企業では、パソコンの操作やアプリケーションの使用が苦手な社員が多く、特に迅速な対応が求められる場面でのトラブルが課題となっていました。社内にITに詳しい担当者がいないため、パソコンや周辺機器の操作やトラブル対応がスムーズに行えず、業務に支障をきたすことが頻繁に発生していました。
【解決】
この課題を解決するため、企業は「RICOH 情シスおまかせパック」を導入しました。このサービスは、リコーのエンジニアがリモート操作や電話でのサポート、さらには訪問対応も行うことで、社内のIT環境全般をサポートします。
導入により、パソコンや周辺機器に関する操作の疑問やトラブルが発生した際、すぐにリコーの専門家に頼ることができるようになり、迅速な対応が可能となりました。
【効果】
「RICOH 情シスおまかせパック」を導入したことで、企業は以下の効果を実感しています。まず、パソコンの基本操作やトラブルに関する質問に対して、リコーのエンジニアが丁寧に対応してくれるため、社員が安心して業務に取り組むことができるようになりました。
また、リモート操作によるサポートが受けられるため、時間をかけずにその場で問題を解決することができ、お客様対応もスムーズに行えるようになりました。さらに、パソコン全般に関する困りごとを一つの窓口で解決できる体制が整ったことも、大きなメリットとなっています。
【今後】
企業では、今後も「RICOH 情シスおまかせパック」を活用し続け、業務の効率化とITサポートの充実を図っていく予定です。このサービスが、日常業務の円滑な運営に欠かせない存在となっているため、継続的に利用し、さらに業務を発展させていくことを目指しています。
※情報参照元：リコージャパン公式サイト(https://www.ricoh.co.jp/case/2408-cresson)
ヤマトシステム開発の業者概要
| 会社名 | リコージャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル |
| 営業時間 | 公式サイトに情報がありませんでした。 |
| 定休日 | 公式サイトに情報がありませんでした。 |
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
記載がありませんでした |
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