PC設定・セッティング
PC設定・セッティングの作業内容
PC設定・セッティングとは、業務用PCやデバイスを利用できる状態に整える一連の初期セットアップ作業を指します。主な内容は、PCの開梱・動作確認、OSのインストールや初期設定、ネットワーク（Wi-Fi・有線LAN）設定、業務アプリケーションやセキュリティソフトの導入、各種アカウントの登録・設定、資産管理情報の登録などです。大量のPCを短期間でセットアップする場合や、突発的なPC追加時にも迅速に対応してもらえます。
PC設定・セッティングをアウトソーシングするメリット
PC設定やセッティングなどのキッティング作業には、多くの時間が必要。些細なミスによってもトラブルが起こりやすく、正確な作業が求められます。
こうしたキッティングをアウトソーシングするメリットは、IT機器に精通したプロが、迅速かつ正確なキッティング作業を行ってくれることです。
キッティングセンターを設けている会社では、大量台数のキッティング作業も対応可能。例えば新入社員が入社した際や、デバイスの入れ替えの際に依頼すれば、短期間で作業が完了します。
PC設定・セッティングをアウトソーシングするデメリット
PC設定・セッティングをアウトソーシングする一番のデメリットは、社内にノウハウが蓄積されにくくなることです。外部業者に依頼することで、トラブル対応や設定方法などの知識が社内に残らず、将来的に自社で対応したいときに支障が出る恐れがあります。
委託先の作業内容や進行状況を十分に把握できないと、期待通りのサービス品質が得られないリスクもあります。また、特定の業者に依存する「ベンダーロックイン」が発生しやすいです。業者変更や自社対応への切り替えが困難になる場合もあります。
PC設定・セッティングのアウトソーシングの注意点と選定ポイント
PC設定・セッティングのアウトソーシング会社を選ぶ際は、情報セキュリティ認証（例：ISMS/JIS Q 27001）の取得有無や、過去の導入実績、対応範囲の明確さ、納期の柔軟性、サポート体制の充実度を必ず確認しましょう。また、業務範囲や対応内容を事前に細かく文書化し、認識齟齬を防ぐことも重要です。
価格だけで選ぶと、サービス品質やセキュリティレベル、サポート内容が不十分な場合があり、情報漏洩やトラブル時の対応遅延などリスクが高まります。複数社から見積もりを取り、費用対効果や自社の課題解決に最適なサービスか総合的に判断することが大切です。
アウトソーシング会社を安さだけ選ぶのは要注意
情報システム部門では社内の重要な機密情報を取り扱うため、アウトソーシング会社を選ぶ際には安易に「安さ」だけで決めてはいけません。まずは、情報の取り扱いがしっかり行われていることを大前提にすることが必要です。
知らないと損をする重要なポイントを押さえつつ、おすすめできるアウトソーシング会社をご紹介します。これにより、リスクを下げた情シスアウトソーシングの選択ができるようになります。
PC設定・セッティングをアウトソーシングした企業の例
使用端末の統一を図りたい
現状使用中の端末は頻繁に不具合が起き、また、バッテリーの持ちも良くないうえ、セキュリティ対策ができておらず、契約しているキャリアも数社にまたがっているため、刷新と統一をしたいと考えていました。
問い合わせ後に問題点の洗い出しが行われ、デモ機を使って充電や社内システムとの連携をテストし、自社のセキュリティポリシーに則った使用制限の選定などもサポートしてもらいました。
端末の選定から各社員への配布、ヘルプデスク対応もしてもらえ、スマホの操作に不慣れな社員も気軽に問合せできる環境が整いました。
参照元：NOCテクノソリューションズ 公式サイト（https://www.noc-ts.co.jp/service/lp/kitting/）
1,500台のテレワーク用PCを短期間で用意
コロナ禍におけるテレワークの導入に際し、各スタッフへのPC貸与を行う必要がありました。
できる限り出社するスタッフを抑えたかったこともあり、アウトソーシングすることに。
デスクトップ・ノートPC・タブレット・スマホ合わせて1,500台を各スタッフへ配布できたのは、的確なサポートがあったからです。
おかげで情シス部門の社員を出社させずに、無事IT機器の配布が完了しました。
参照元：ヤマトシステム開発 公式サイト（https://www.nekonet.co.jp/lp/lcm_newnomal/index.html）
品質・コスト・納期の最適化を実現
製造業の企業がPC導入作業をアウトソーシングした事例です。PCの設定内容決定やアプリケーション選定、動作確認、ラベル貼りといった多くの工程を自社の情報システム部門だけで対応するのが困難となり、納期遅延や設定ミス、初期不良対応などの課題が発生していました。特に最近はセキュリティ対応の重要性が高まり、手順ミスによるウイルス感染や、配布後のトラブルも問題となっていました。そこで、設計段階から専門業者と協議し、マスターPCの作成やクローニングツールを活用した効率的な展開を実施。プロダクトキーやシリアル番号を管理した一覧データも作成し、機器調達から設定、現地作業、データ移行まで一括で委託することで、品質・コスト・納期の最適化とTCO削減を実現しました。結果として、情報システム部門の負担が大幅に軽減され、業務効率が向上しています。
参照元：両毛ビジネスサポート公式サイト（https://www.rbs.co.jp/case/it03.html）
作業負担が3分の1に軽減した
株式会社弘電社は、毎年約200台の従業員用PC入れ替え作業の負担軽減を目的に、PCの初期設定やアプリケーションインストールなどのキッティング作業をアウトソーシングしています。従来は情報システム部員4名が担当していましたが、1月～3月の繁忙期に作業が集中し、本来業務に割く時間が減少していました。アウトソーシングでは、弘電社がマスターPCの作成・検証を行い、委託先業者がクローニングや個別設定、拠点への配送を担当。作業後は毎回振り返りミーティングを実施し、業務の効率化や品質改善を図ることで、情報システム部の作業負荷は従来の3分の1に軽減され、システム開発や運用など本来業務に集中できるようになりました。
参照元：三菱電機 公式サイト（https://www.mitsubishielectric.co.jp/it/casestudies/case66/）
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
https://ithelper.ripple-call.co.jp/online
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
https://www.drs.co.jp/
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
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| 対応 エリア |
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