ネットワークのトラブルシューティング
ネットワーク障害がおこる原因
ネットワーク障害といってもその原因はさまざまです。また原因特定が難しいこともあり、障害を完全になくすということは不可能といえます。機器故障や人的ミス、帯域の専有の問題など、さまざまなトラブル発生時にどう対応するかを普段から準備しておきましょう。
ネットワークトラブルシューティング事例集
社内ネットワーク・VPNにつながらない
社内ネットワークやVPNにつながらない場合、ネットワークの設定が正しいものになっていない可能性があります。よくあるケースとしてはIPアドレスの設定を手動にしていてつながらない、ということがありますので、「自動」の設定にしておきましょう。
WANにアクセスできない
WANにアクセスできない場合、APNの再設定やWAN機能の無効→有効という操作で回復するケースがあります。また、PCの再起動やドライバーの電顕管理の設定変更などでも回復することがあるようです。
有線LAN・無線LANがつながらない
よくあるトラブルの一つとして、「インターネットに接続できない」というケースがあります。こういった事例では無線LAN・有線LANのどちらかで接続できるかどうかなど、原因の特定を進めて解決法を探りましょう。
無線LANでメールが受信できない
「原因は分からないがたまにメールが受信できない」というトラブル事例もあります。こういった場合にはアクセスポイントの設定に関する問題の可能性がありますので、見直してみるとよいでしょう。
社内のWifiルーターが壊れた
社内のWi-Fiルーターが壊れてつながらない、という事例もよくあります。こういった場合にはまず本当に故障しているのかどうかを確認する必要がありますので、電源を入れ直したり他のデバイスで接続できるかを確かめましょう。
特定のサイトだけアクセスできない
社用PCを使っていると特定のサイトにだけアクセスできないという事例もよく聞かれます。これはセキュリティソフトの影響などによって発生することがある症状です。その他の原因の場合、ブラウザに表示されることがありますのでメッセージから原因を探りましょう。
困った時には専門家を頼ろう
ネットワーク関連の業務は非常に専門性が高く、知識のない素人が無理に対応しようとすると状況が悪化してしまう可能性もあります。そのため、こういった専門的な業務はアウトソースするという選択肢も検討してみましょう。
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
記載がありませんでした |