SCAssist
引用元：ソフトクリエイト 公式サイト
https://www.softcreate.co.jp/solution/support
こちらでは情シス業務の引継ぎにお悩みの方向けに、ソフトクリエイトが提供する情シスアウトソースサービス「SCAssist」ついてリサーチ。サービスの内容や特徴、費用に関する情報、導入事例などを紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
SCAssistの実績
SCAssistを提供するソフトクリエイトは、公式HPにて「40年以上にわたり、10,000社以上の企業に対して情シス支援を行ってきた実績」があることを強調しています。さらに、同社がサービスを提供した企業名も具体的に紹介されており、大手製薬会社をはじめ、大手靴専門店や大手スーパーマーケットなど、幅広い業種の著名企業が名を連ねています。こうした実績は、信頼できるアウトソーシング先を探すうえで、大きな判断材料となるでしょう。
※2025年4月調査時点の情報：ソフトクリエイト公式HP（https://www.softcreate.co.jp/solution/support）
SCAssistの導入費用
SCAssistの提供元であるソフトクリエイトの公式HPには、同サービスを導入する際の費用や目安に関する記載は見当たりませんでした。依頼する内容や提供されるサービスの種類などに応じ、個々の案件ごとに個別見積もりとなる方式と思われます。詳細はソフトクリエイトまで、直接お問い合わせください。
SCAssistのサポート体制
依頼者企業の情報システム部門を包括的にサポート
ソフトクリエイトが提供するSCAssistは、依頼者企業の情報システム部門が抱えているさまざまなお悩みに対して、幅広くサポートを提供するというサービスになります。例えば、社内でIT関連のトラブル対応に追われ本来の業務が手につかない…、トラブルやインシデントに適切に対応できていない…、そもそも情シス部門の業務を100%把握できていない…といったお悩みを、専門家の知見とノウハウによって、包括的にサポートしてもらえます。
経験豊富なITの専門家が、プロの知見をフル活用
SCAssistの提供元であるソフトクリエイトは、40年以上にわたって10,000社以上に情シス支援を提供してきたという実績を有しています。そうした出自ゆえに、サービスの実務担当者として経験豊富なITの専門家が多数在籍。依頼者企業が抱えているトラブルや課題を丁寧にヒアリングした上で、プロとしての知見やノウハウを適宜活用し、的確な改善策の提案や運用のサポートを行ってくれます。
依頼者企業のニーズに応じ、必要なサービスを自在に選択可能
ソフトクリエイトが提供しているSCAssistは情シス担当者を包括的にサポートするサービスではあるものの、パッケージ化されたサービスをすべて依頼しなければならないというものではありません。依頼者企業が直面している課題や要望に応じて、必要なサービスを任意でセレクトすることができます。言わばカスタムメイドが可能な情シス支援サービスという趣になります。
SCAssistの対応業務範囲
自社社員へのヘルプデスク業務代行
情シス担当者が手間暇を多く取られてしまうのが、自社の社員に対するヘルプデスク業務です。例えばパソコンが故障したといったことから、システムにログインできない、導入しているソフトウエアが不具合を起こしているなど。そうした自社社員に対するヘルプデスク業務を、SCAssistを通じて、代行してもらうことができます。
システム監視やセキュリティ診断
情シス担当者にとって大きな責任が課せられるのは何と言っても、システムが正常に稼働できる体制を整えること。その実現には言うまでもなく、専門家としての知識やノウハウが不可欠となります。SCAssistはまさにうってつけ。システムの運用状況を監視し、障害が発生した場合には復旧対応を迅速に遂行。セキュリティに関する診断や対策もプロの知見で行ってもらうことができます。
企業の業務改善、効率化も支援
DX促進によって既存業務をより効率的に行えるように改善するというのは、多くの企業に共通する課題となっています。SCAssistでは、依頼者企業の業務で課題となっている点を分析し、改善策を提案するというサービスも実践。例えば、どの業務に、どのようなITシステムを導入すれば、どのような改善がもたらされるかといったことを調査・報告してもらえます。
情シスのアウトソーシングは価格で選ばない！
情報システム部門で取り扱っているのは、社内の重要な機密情報です。漏洩すると大きなダメージを受けてしまいます。情シスのアウトソーシング会社を選ぶときは、価格だけで選ぶのではなく、情報の取り扱いがしっかりしている会社を選びましょう。
情シスのアウトソーシング会社選びには、注意すべきポイントがあります。当サイトでは、アウトソーシング選びのポイントやおすすめのアウトソーシング会社を紹介しています。リスクを抑えるためにも、ぜひ参考にしてください。
SCAssistの情シスアウトソーシングの事例
自社IT部門との連携が取れる
【課題】
都市部だけではなくリゾート地でもIT機器を使用することがあるので、どこでも電波がつながり、電源が取れない場所でも使い続けられるWi-Fiが必要でした。また、軽量で画面が美しく、バッテリーが長持ちするハードなど、業務デバイスの調達の相談もしました。
【解決】
必要な業務デバイスを調達してもらったことをきっかけに、LanScope Cat の導入など、相談する内容が増えていきました。顔認証による入退室システムも導入し、ICカードなしでも入退室できるようになり、利便性が向上しています。
【効果】
外にいてもIT機器が使えるようになり、業務効率が向上しました。また、IT資産管理や内部不正対策・外部脅威対策をまとめて行えるツールを導入し、運用管理が非常にシンプルになり、管理の手間を大きく削減できています。課題を理解して、スムーズにサポートしてもらうことができ、技術の守備範囲の広さにも満足です。顔認証など先進的な試みにも対応してもらえたことで、社員の利便性がアップするだけでなく、興味関心も向上しています。
【今後】
社員が増えたため、「技術で仲間と業界を幸せにする」という目標を掲げ、攻めを守るIT部門として安心して営業活動ができる施策に取り組む予定です。他部署の業務プロセス改善支援なども必要だと感じています。今後も自社情シス部門とソフトクリエイトとの連携でIT部門を運営していきます。
参照元：情シスレスキュー隊（https://www.softcreate.co.jp/rescue/solution_column/article/44）
多数の法人の一元管理が実現
【課題】
全国規模で店舗を展開している美容室グループでは、多くの取引法人の管理に困難を感じていました。さらに、本部とフランチャイジー各社と店舗、子会社の情報インフラを一元的に管理して、セキュリティを強化する必要がありました。
【解決】
ソフトクリエイトに相談したところ、「Microsoft 365」の導入と、「業務PCのレンタル」という現実的な提案を受けました。複数のクラウドサービスを使うときは「Azure AD」、店舗外に持ち出すなら「Microsoft Intune」、コミュニケーションには「Microsoft Teams」を使用する体制を構築しました。
【効果】
取引法人の情報インフラを一元管理できるようになり、「ひとり情シス」でも問題なく運用できるようになり、セキュリティも強化できました。店舗側にも複雑な操作を要求することなく、スムーズなIT運用ができるようになりました。
【今後】
少数精鋭の情シスながら、今後の店舗拡大も見据えて、業務端末としてタブレットを各店舗に導入し、グループ内の情報共有に加えて顧客へ情報を提供していく仕組みを作りたいと考えています。紙やメールではないワークフローの仕組みも整備する予定です。
参照元：情シスレスキュー隊（https://www.softcreate.co.jp/rescue/solution_column/article/36）
オンプレミスからクラウドへスムーズに移行
【課題】
ファイルサーバを導入していましたが、老朽化して故障や障害などの運用負荷が増え、ストレージ容量も不足するようになりました。WindowsOSのサポート切れも課題のひとつとなっていました。サービス停止のリスクもあり、急いで対策を取る必要がありました。
【解決】
新しいファイルサーバの導入を検討し、あるセミナーに参加したところ、ファイルサーバ on SCCloudに興味を持ち、ソフトクリエイトに相談し、クラウドサービスのメリットが高いことから導入を決めました。オンプレミスのファイルサーバからファイルサーバ on SCCloudへの移行作業が必要でしたが、スムーズに進みました。
【効果】
グループ企業が使えるストレージ容量の上限は撤廃され、各企業が必要とするだけデータを保存し、利用できるようになりました。ファイルサーバの管理・運用をアウトソースしたことで、付加価値を生むコア業務に注力できるようになったことも大きなメリットです。
【今後】
ソフトクリエイトと信頼関係を構築できたことから、今後もさまざまな相談ができると安心しています。将来容量不足になりそうなときも拡張しながら長期にわたって使用していく予定です。
参照元：ソフトクリエイト（https://www.softcreate.co.jp/case/detail/case05）
SCAssistの情シスアウトソーシングのサービス内容
クライアントが抱えている課題のヒアリングや企画支援、運用保守、セキュリティサービス、トラブルシューティング、ユーザーサポートといったように、幅広い業務について経験豊富なプロが対応し、支援を行っていきます。
ITインフラの最適化や業務の可視化、障害対応、監視などのように、企業における情報システム部門が抱えている問題に対応することによって、他の重要な業務に集中できるようになるというメリットが得られます。
SCAssistの情シスアウトソーシングの流れ
情シスアウトソーシングの流れは公式ホームページに記載されていませんでした。
SCAssistの業者概要
| 社名 | 株式会社ソフトクリエイト |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目15番1号 渋谷クロスタワー |
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 定休日 | 土日祝 |
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
|---|---|
| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
https://ithelper.ripple-call.co.jp/online
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
https://www.drs.co.jp/
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
記載がありませんでした |
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