アウトソーシング会社に依頼できる情シス業務
問い合わせ対応
問い合わせ対応は端末やソフトウェア、業務システムの操作方法、専門的な内容などユーザーからのあらゆる質問に対し、迅速かつ正確に対応する必要があります。
スキルのある個人に対応が集中してしまう、業務が属人化しているなどの問題も、アウトソースすることで解決が可能です。
IT資産管理
セキュリティの観点から、自社のIT資産管理の把握は重要です。システム運用ルールが未整備だと対応漏れや作業ミスなどが頻発する恐れも。
運用フローの見直しやドキュメント整備などを行い、適切に管理していく必要があります。
システム運用改善
システム運用改善とは、導入以降変化していくシステムの運用業務を適宜改善、標準化する取り組みのことです。具体的な対策として、業務量を見直すことから始めます。
まず現状の業務を可視化したうえで、不要な作業をカット。それを踏まえて運用フローや手順書を作成し、運用ルールを策定といったプロセスで、運用業務を標準化していきます。
セキュリティ改善
日々進化するサイバー攻撃により、つきまとう情報漏えいリスク。企業の大切な情報を守るには、セキュリティを強化しなければなりません。
暗号化、境界防御をはじめとするセキュリティシステムの導入をし、CSIRT（Computer Security Incident Response Team）の体制を早期に構築することで、セキュリティ事故を未然に防ぐことができます。
ネットワーク環境改善
セキュリティ強化や業務効率を図るためには、ネットワークシステム環境の改善が欠かせません。
物理構成図や論理構成図を作成し、改善点を洗い出すといった取り組みにより、ネットワーク環境を整備することができます。
クラウド化支援
インターネットなどのネットワーク経由でユーザーにサービスを提供するクラウド。PCとインターネット環境が整えば、いつでもどこでも必要なデータを見ることができるクラウドは、企業の業務効率化や働き方改革を進めるにあたり必要不可欠です。
代表的なクラウドサービスにはAmazonのAWS（Amazon Web Services）や、マイクロソフト社のMicrosoft Azureがあります。
DX化推進
ビジネスモデルのデジタル化やテレワーク移行など、変わりゆく社会の動きに対応していくには、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が重要です。
DX化に向けた戦略的アウトソーシングを行うことにより、既存システムの維持管理業務から、セキュリティリスクの把握やクラウド化など、DXに向けたシステム強化へシフトできます。
PC設定・セッティング
PC設定（キッティング）は、PCを仕事でつかえるようにセットアップする作業のことです。具体的なセットアップ作業には、OS、アプリケーションソフトのインストールやソフトウェアへの基本設定、ユーザー設定などがあります。
デバイスはPC以外に、今後ビジネスで活用が見込まれるスマートフォンやスレートPC他、サーバーやネットワーク機器なども含まれます。
システム企画・設計・開発
会社のニーズに沿ったシステム企画や設計、開発業務をアウトソーシングすることも可能。
主な開発手法は2種類あり、企画設計してから実装し、テストしてリリースする「ウォーターフォール型」と小分けにして少しずつ納品、リリースしていく「アジャイル型」があります。
IT戦略のアウトソース
IT業務の多様化や複雑化により、IT業務のアウトソースが急務となっている企業が増加しています。IT戦略ごとアウトソーシングする場合の現状やアウトソースすることの重要性、メリットとデメリット、具体的な事例を紹介します。
アプリケーションの運用・保守業務のアウトソース
専門性の高いアプリケーション業務は課題も多く、多くの企業でアウトソースの対象となっています。アプリケーションの運用や保守業務をアウトソースする必要性やそのメリットやデメリット、実際にアプリケーションの運用や保守業務をアウトソースした具体的な事例について紹介します。
コンサルティングのアウトソース
日々進化する情報システムをスムーズに運営・管理するために、社内で専門スタッフを作るだけでなく、コンサルティング会社にアウトソーシングする方法もあります。客観的な見方と豊富な実務経験から、最適なIT管理とシステム構築を提案してくれます。
サーバ設計（構築）のアウトソース
サーバ設計は、ネットワークをゼロから作り、顧客の要望・ニーズに合わせたシステム構築の提案、さらに日々の監視業務と不測の事態への対応と専門的知識が必要な業務です。高度な技術や知識が求められることからも人材確保が難しく、アウトソースで賄うことも珍しくありません。
システム保守のアウトソース
サーバーやインフラ、サービス、生死監視、環境監視、ログ監視、スクリプト監視など、さまざまな監視を常に行い、システムの安定稼働を目指し、システムの改修や調整、修理を行っています。
システムの運用設計のアウトソース
システムを安定して運用するために、運用ルール・運用方針・障害児対応の方法などの情報をまとめてフレームワーク化することです。これにより実際に稼働後の障害やトラフルに迅速に対応が可能になります。
システム監視のアウトソース
サーバー監視、サービス監視、生死監視、環境監視、ログ監視、スクリプト監視などを監視するツールを活用して、情報を収集し分析を行います。これら分析データを基にして障害の発生を予測し、計画的な予防保守点検や、障害の発生原因の特定を行っています。
インシデント管理
インシデントとは予期せず発生してしまうトラブルや問題、現象などを意味し、インシデント管理とは可能な限り迅速にサービスを正常な状態へと復旧させ、ビジネスへの影響を最小限に抑えること。万全を期すためには、情シス業者のサポートを得るのが望ましいと言えるでしょう。
問題管理
情報システムの世界における「問題管理」とは、予期しない事象であるインシデントが発生してしまった原因を突き止め、再発防止に努める一連のプロセスのこと。ITサービスにおいては、ユーザーの信頼性を高めるためにも重要です。その道のプロフェッショナルである情シス業者のサポートを得るのが賢明と言えるでしょう。
おすすめのアウトソーシング会社3選
情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。
「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）
情シス業務を引き継げる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス24F |
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| 対応 エリア |
日本全国 |
スク
を立ち上げられる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
|---|---|
| 対応 エリア |
応相談 |
資産管理まで依頼できる
本社所在地・対応範囲
| 所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ19F |
|---|---|
| 対応 エリア |
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