SHIFT

引用元：SHIFT 公式サイト
https://service.shiftinc.jp/

SHIFTの特徴

実績

SHIFTは、DX全盛の現代において、情報システム部門の「守りの業務」を効率化・自動化し、企業の攻めの業務にリソースを再分配する支援を行っています。年間2,500社以上の情報システム部門をサポートしており、定常・運用業務の代行から、社内インフラやセキュリティの設計・開発、中期IT計画や投資計画策定などの上流工程業務に至るまで、幅広い業務をカバーしています。豊富な実績に裏打ちされたSHIFTのサービスは、企業の情報システム部門に貢献しています。

費用

SHIFTのサービスは、各企業のニーズに応じた柔軟な料金設定を提供しています。守りの業務を代行するための定常業務や運用業務の代行支援、さらに経営・マネジメント層向けのIT計画支援など、企業の規模や要件に応じたプランを提案します。また、SHIFTグループのアセットを活用し、コスト効率の良いサービスを提供します。

対応できる業務の種類・規模

SHIFTは、情報システム部門の業務を可視化し、効率化・自動化を進めることで、幅広い業務に対応します。守りの業務である定常・運用業務の代行から、IT企画や計画、アーキテクチャ設計、インフラ設計などの専門性の高い業務まで、1万人規模のリソースを活用してフルスコープでサポートを行います。また、SHIFT独自の標準化・仕組化メソッドを活用し、情報システム部門の組織変革を推進します。

導入までの期間

SHIFTの導入プロセスは、現状把握（アセスメント）から始まり、業務の可視化と伴走支援を経て、代行業務の自走運用を開始します。課題点の整理と改善ロードマップの作成を通じて、情報システム部門の改善を実現します。各プロジェクトは、企業のニーズに応じた柔軟なスケジュールで進行し、迅速かつ確実に導入が完了します。

SHIFTの情シスアウトソーシングの事例

安定したサービス提供とDX推進を実現した事例

【課題】

ある大手エネルギー会社では、有識者不在の状況下で安定したサービス提供が求められていましたが、有事の際の早期対応プロセスが明確になっておらず、不安と課題を抱えていました。このため、情報システム部門の運営が硬直化し、リーダー社員が本来担うべきマネジメント業務やDX推進にリソースを割けない状況が続いていました。

【解決】

SHIFTは、まず現行システムの仕様を把握し、不足している運用要件の定義を行いました。その後、将来的な保守運用のアウトソーシングを見据え、仕様や業務マニュアルのドキュメント化を実施しました。これにより、リーダー社員が担っていた定常業務を可視化し、外部に委託することで、リーダー社員が本来従事すべきマネジメント業務やDX推進に集中できる環境を整えました。

【効果】

導入後、定常業務の可視化と外注化により、リーダー社員が攻めの業務に集中できるようになり、情報システム部門の活性化が実現しました。

情報参照元：SHIFT公式サイト(https://service.shiftinc.jp/customer-success/it-system-support/)

システム環境の整備と攻めの業務への転換を支援した事例

【課題】

ある大手医療機関では、急速に拡大する企業運営において、今後の成長に耐えうる業務体制とシステム環境の整備が求められていました。特に、運用業務に多くのリソースが割かれている状況にありました。

【解決】

SHIFTは、対象60システムおよび9業務グループに対するアセスメントを実施し、わずか2ヶ月でこれを完遂しました。システムと業務プロセスの見直しを通じて、必要最小限の筋肉質なシステムと業務体制を設計することに成功しました。

【効果】

導入後、企画業務に割けるリソースが増加し、攻めの業務へのシフトが可能となりました。

情報参照元：SHIFT公式サイト(https://service.shiftinc.jp/customer-success/it-system-support/)

SHIFTの情シスアウトソーシングのサービス内容

SHIFTの情シスアウトソーシングでは、情シスのルーティーン業務の代行を行うことが可能。例えば情シスにおいて定常・運用業務にリソースが集中していることで知的生産性を伴う業務に注力ができていない、定常業務フローが可視化されていないことから運用が属人化している、全社的なツールの管理ができていないなど、さまざまな課題の解決をサポートします。

SHIFTの情シスアウトソーシングの流れ

現状把握（アセスメント）
既存のドキュメントやヒアリングを通じて、定常運用業務の内容と現状の逼迫度合い解いた課題について確認します。
業務の可視化＋伴走支援
逼迫している業務や課題を抱えている業務について、定常業務と伴走する形で引き継ぎつつ、業務を一覧化します。その中で、既存ドキュメントの中に記載がない属人的な業務を中心として業務フローの整理とマニュアル化を行っていきます。
代行業務を自走＋課題整理
マニュアル化を行った業務から、代行業務の自走支援を開始します。運用を行いながら業務理解を深めていき、課題の整理を行います。
情報システム部門の最適化
課題となっている点から対策案を提示して、改善に向けたロードマップを作成します。このロードマップにより情報システム部の最適化を行います。

SHIFTの業者概要

会社名株式会社SHIFT
所在地：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー
営業時間：公式サイトに情報がありませんでした。
定休日：公式サイトに情報がありませんでした。

おすすめのアウトソーシング会社3選

情報セキュリティに関する第三者認定を取得している点に注目し、その上で他にも特徴的なサービスを提供しているアウトソーシング会社を選定し、おすすめしています。

「情シスアウトソーシング」とGoogle検索し、ヒットした上位50ページのサイトのうち、公式サイトが表示された会社28社を調査。そこから、オンサイト対応している、公式サイトに事例を掲載している、プライバシーマークもしくはISO27001を取得している会社からそれぞれ選定して紹介しています。（2024年4月15日調査時点）

最短2週間で
情シス業務を引き継げる

クロス・ヘッド

引用元：クロス・ヘッド株式会社公式サイト
https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/

依頼できる主な業務

改善支援

アカウント管理

キッティング

ヘルプデスク

IT企画

システム運用

クロス・ヘッド株式会社の
本社所在地・対応範囲

所在地	東京都港区港南1丁目2番70号品川シーズンテラス24F
対応エリア	日本全国

選定条件：プライバシーマークとISO27001を取得し、オンサイト対応、公式サイトで事例掲載をしていて、サービス導入までの最短期間を明記

最短3週間でヘルプデ
スク
を立ち上げられる

Total IT Helper

引用元：RIPPLE CORPORATE SITE
https://ithelper.ripple-call.co.jp/online

依頼できる主な業務

ヘルプデスク

IT活用アドバイス

キッティング

PC設定

IT資産管理

システム保守

リップル株式会社の
本社所在地・対応範囲

所在地	熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階
対応エリア	応相談

選定条件：ISO27001を取得し、オンサイト対応、公式サイトで事例掲載をしていて、ヘルプデスクプランがある

調達からキッティング
資産管理まで依頼できる

DRS

引用元：DRS公式サイト
https://www.drs.co.jp/

依頼できる主な業務

PC調達・処分

キッティング

IT資産管理

運用支援

レンタル・リース契約

ヘルプデスク

ディーアールエス株式会社の
本社所在地・対応範囲

所在地	東京都千代田区大手町一丁目9番2号　大手町フィナンシャルシティ　グランキューブ19F
対応エリア	記載がありませんでした

選定条件：プライバシーマークを取得して、オンサイト対応、公式サイトで事例掲載をしていて、PC調達～キッティングまで対応している