Wi-Fiが繋がってるのに繋がらない
近年、さまざまな場所で利用できるようになったWi-Fiは、あらゆるビジネスシーンで活躍します。ここではそんなWi-Fiにおいて、「Wi-Fiには繋がっているのにインターネットに接続できない」というトラブルが発生する原因や対処法を紹介しています。
Wi-Fiが繋がってるのに繋がらない原因
Wi-Fiルーター・端末の不具合・故障
Wi-Fiルーターそのものに不具合がある場合や、パソコン・スマホなどの接続したい端末側が故障している場合においては接続がうまくいかない可能性があります。そのため、それぞれの機器に不具合がないか確認しましょう。
Wi-Fiルーターの設定・認証ミス
Wi-Fiルーター側の設定として、周波数やネットワーク設定を誤っている場合にはインターネット接続ができなくなることがあります。それぞれの設定・認証状況を確認する必要があります。
Wi-Fiルーターが複数ある
2台以上のWi-Fiルーターを設置している場合、それぞれのルーターから放出される電波同士が干渉してしまう可能性があります。そういったケースではそれぞれの設置状況や設定状況を見直すようにしましょう。
誤ったWi-Fiの電波に接続しようとしてしまっている
昨今、さまざまなエリアであらゆるWi-Fiの電波が飛び交っています。そのため予期せぬWi-Fiに接続してしまっている状態になるとうまくインターネットに接続できなくなってしまいます。
回線事業者・プロバイダー業者側の障害
まれに回線事業者やプロバイダー業者側で通信障害が発生し、インターネット接続ができなくなるケースがあります。こういったケースではデバイス側でWi-Fiに接続されている表示が出ますが、原因不明でインターネットに繋がらないという状況になります。回線事業者やプロバイダーのHPで通信障害が出ていないか確認しましょう。
セキュリティ・ファイアウォールの不具合
セキュリティソフトやファイアウォールの設定によっては、Wi-Fiの通信をブロックしてしまうことがあります。こういった場合にもWi-Fi経由でインターネット接続ができない場合がありますので、設定状況を確認するようにしましょう。
WANポート、LANポートの不具合（あるいは逆に刺している）
インターネット接続機器を接続する「LANポート」とブロードバンド回線に接続するための「WANポート」を逆に挿し込んでしまっている場合、インターネットに繋がらなくなってしまいます。また、それぞれのポートに不具合がある場合にもインターネットへの接続ができなくなってしまいます。
WAN側（インターネット側）の不具合
WAN側（インターネット側）に不具合が発生している場合もインターネットへ接続できなくなることがあります。そうなった場合には接続状況などを見直すか、回線事業者・プロバイダーなどに問い合わせるようにしましょう。
Wi-Fiが繋がってるのに繋がらないときの対処法
Wi-Fiルーター・端末の電源を入れなおす
Wi-Fiルーターか端末のどちらかに原因がある場合、電源を入れ直して再起動するとインターネットに繋がるようになることがあります。Wi-Fiルーターには電源ボタンが付いてない事がありますので、電源コードを混酸とから抜き、一定時間置いてから差し直すようにしましょう。
端末の機内モードをオン⇒オフの順に切り替える
デバイス側の不具合により接続ができない場合、再起動をしなくても機内モードのオン・オフで解消することがあります。なお、設定などからWi-Fi接続のオン・オフを行うことで同じような効果が得られることもあります。
Wi-Fiルーターの接続先を変更する
一般的なWi-Fiルーターには2.4GHzと5GHzの2つの周波数帯が用意されています。2.4GHzは5GHzに比べて床・壁といった障害物の影響を受けづらく、遠くまで届くという性質があります。これを普段使っている方から切り替えることにより、接続環境が良くなることがあります。
ポートも含めWi-Fiルーターを設定しなおす
Wi-Fiルーターを回線業者などからレンタルしているルーターと接続している場合、LANポートやWANポートとの接続方法が誤っていることがあります。「二重ルーター」状態になっていて速度が遅くなっていることもありますので、これを解消するにはWi-Fiルーターを「ブリッジモード」などで使用するようにしましょう。
セキュリティ・ファイアウォールを一時的に無効化する
ファイアウォールなどのセキュリティ設定によりWi-Fi接続がブロックされることがあり、そういった場合には一度無効化して接続できるかを試します。しかしセキュリティを解除するとウイルス感染リスクが高まるので注意しましょう。
回線事業者・プロバイダー業者に問い合わせる
初期設定の仕方や接続できない理由が分からない場合、回線事業者やプロバイダーに問い合わせましょう。事前にWi-Fiルーターのランプ点滅状況を確認しておくと、スムーズに問い合わせができます。
さまざまなパターンを学ぼう
スピーディーにトラブルを解決するためにはさまざまなパターンの原因と対処法を知っておくことが重要です。このサイトではこのページで紹介した他にもさまざまな事例を紹介していますので、ぜひチェックして下さい。
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