アウトソーシング会社に依頼できる情シス業務

このページは、情報システム（情シス）業務をアウトソーシングで進める際の参考となる情報をまとめています。問い合わせ対応やIT資産管理、セキュリティ、ネットワーク、クラウド、DX、アカウント管理、IT統制、仮想化など、実務で扱う主要テーマの概要を横断的に整理しています。

各見出しでは、業務の目的や基本的な検討ポイント、委託の考え方を簡潔に紹介しています。具体的な作業内容、メリット・デメリット、運用上の留意点、参考事例はリンク先の下層ページで詳しく解説しています。気になる項目から順にご確認ください。

問い合わせ対応

端末やアカウント、業務システムの操作質問から不具合の初期切り分けまで、社内の問い合わせ窓口を安定して運用するための基本事項を整理します。電話・メール・チャット等の受付チャネルの統一、対応基準やエスカレーションの明確化、履歴の記録・共有が土台になります。

属人化や対応のばらつき、問い合わせ増加への追従など、よくある課題と見直し観点を把握しておくと検討が進みます。下層ページでは、作業内容や委託時の考え方、メリット・デメリット、導入事例をまとめています。

問い合わせ対応（ヘルプデスク）の
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IT資産管理

PC・周辺機器・ライセンス・SaaSアカウントのライフサイクル（調達／配布／棚卸／回収／廃棄）を把握し、台帳と現物・システム情報の整合を保つことが要点です。更新期限や貸出状況の見える化、ルールの明文化が漏れや重複を抑えます。

棚卸の方法、台帳の運用設計、委託時の切り分けなどを押さえておくと運用が安定します。下層ページでは、代表的な作業内容、外部委託のメリット・デメリット、参考事例を紹介しています。

PC管理・IT資産管理の
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システム運用改善

導入後に増えた作業や例外対応は、可視化→整理→標準化の順で見直すのが基本です。まずは現状業務の棚卸を行い、不要・重複・人依存の手順を洗い出してから、手順書整備やルール化で再現性を高めます。

対応件数や変更・障害の傾向を指標で確認できると、改善の優先順位が付けやすくなります。下層ページでは、運用改善の進め方、委託時の考慮点、メリット・デメリット、事例を解説しています。

システム運用改善の
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セキュリティ改善

脅威動向の変化に合わせ、技術対策と運用体制を段階的に整える考え方をまとめます。端末・ネットワーク・ID・データの基本対策、ログ取得と監視、権限付与のルール、教育・演習、初動手順の整備が大きな柱です。

社内で取り組める事項と外部に委ねる領域を切り分けると、継続改善が進みます。下層ページでは、重要性の整理、具体事例、社内で取り組める対策例や委託の考え方を紹介しています。

セキュリティ改善の
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ネットワーク環境改善

現状の物理・論理構成を把握し、拠点構成やクラウド利用、業務トラフィックに合う形へ最適化します。セグメント設計、機器の更改、無線の品質管理、変更手順の整理などを計画的に進めることがポイントです。

トラブルやクレームの背景を分解し、移行時の影響を抑える段階的な計画を立てると進めやすくなります。下層ページでは、作業内容の整理や、よくある発生要因、外部支援の活用ポイントをまとめています。

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クラウド化支援

クラウド移行は、対象資産の選定→移行計画→移行と保守体制整備という流れで検討します。要件・制約を踏まえて方式を選び、運用・監視・権限・コスト管理まで含めて設計することで、移行後の安定運用につながります。

段階的な進め方や委託の使いどころを把握しておくと、検討がスムーズです。下層ページでは、プロセス解説、メリット・デメリット、参考事例を掲載しています。

クラウド化支援の
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DX化推進

個別業務のデジタル化から、全社的なデータ活用・業務変革まで、段階に応じて着実に進めるのが現実的です。体制・人材・セキュリティを並走で整え、小さな実装と学びを積み上げて、広く展開していきます。

全体像と足元の施策を結びつけるロードマップが有効です。下層ページでは、DXの段階整理、委託のメリット・デメリット、導入事例を紹介しています。

DX化推進の
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PC設定・セッティング

開梱からOS設定、アプリ導入、ネットワーク設定、資産ラベル・台帳登録、初期テスト、受け渡しまでを一定品質で行うには、標準イメージや作業手順の整備が不可欠です。リモート配布や初期サポートの設計も現場負荷を下げます。

対象機器（PC・スマートフォン・周辺機器など）に合わせた工程設計を行うと効率的です。下層ページでは、作業内容の具体例、委託のメリット・デメリット、選定時の注意点、事例をまとめています。

PCセッティングの
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システム企画・設計・開発

業務要件の整理からアーキテクチャ設計、実装・テスト・リリース準備までを一連で管理します。関係部門の合意形成、品質・セキュリティのチェックポイント設定、進行方式（ウォーターフォール／アジャイル）の選択も重要です。

外部委託時は体制・役割分担・レビューの設計が鍵になります。下層ページでは、委託のメリット・デメリットや具体事例を紹介しています。

システム開発などの
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IT戦略のアウトソース

経営計画と整合したIT投資や標準化の方針を描くには、現状診断→課題整理→ロードマップ策定→施策推進という流れが有効です。リスクとコストの見立て、体制づくり、ガバナンスの設計を合わせて検討します。

客観的な知見を取り入れることで検討が前進しやすくなります。下層ページでは、重要性や策定ポイント、委託のメリット・デメリット、参考事例とサービス情報を掲載しています。

IT戦略の
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アプリケーションの運用・保守業務のアウトソース

業務アプリの更新対応や改善、小規模改修、監視・ジョブ・リリース管理など、安定稼働を支える日常業務を計画的に進めます。役割分担とコミュニケーションの設計が、品質とスピードを両立させる前提になります。

委託範囲の切り分け、メリット・デメリット、導入事例を把握すると検討が具体化します。下層ページで詳細を確認できます。

アプリ保守などの
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コンサルティングのアウトソース

第三者の視点で現状を診断し、課題の抽出や優先順位づけ、実行計画の策定を支援します。社内の議論を整理し、意思決定を前に進めたい場面で活用されます。短期の評価から中期の伴走まで、目的に応じて使い分けます。

下層ページでは、サービス紹介や事例、活用時のメリット・デメリットをまとめています。検討の入り口としてご参照ください。

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サーバ設計（構築）のアウトソース

要件に合わせて方式・構成を選定し、冗長化・バックアップ・監視・セキュリティを含めて設計します。キャパシティ計画や運用方針を先に定めておくと、構築後の保守・改善が行いやすくなります。更新や移行の計画も重要です。

下層ページでは、効率的な設計の考え方や基本手順、検討ポイントを解説しています。構築から運用までを通しで見渡す視点が役立ちます。

サーバ設計（構築）の
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システム保守のアウトソース

バグ改修・機能改善・ハード交換・バックアップ検証・復旧対応など、安定稼働を支える定常業務を継続的に実施します。運用との違いや、変更管理と連携させた進め方を押さえると、予防と迅速な復旧の両立に近づきます。

下層ページでは、具体的な保守作業、委託のメリット・デメリット、費用やサービス情報、事例を確認できます。体制設計の参考にご覧ください。

システム保守の
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システムの運用設計のアウトソース

運用ルール・役割分担・手順書・運用カレンダー・エスカレーション・障害時対応・変更管理などを文書化し、実務で回せる枠組みに落とし込みます。設計段階で決めておくことで、稼働後の迷いが減り、対応が平準化します。

下層ページでは、運用設計の重要性や主な業務内容、委託時の考え方を解説しています。標準化の入口としてご活用ください。

システムの運用設計の
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システム監視のアウトソース

サーバ・サービス・ログ・スクリプトなどの監視設計を行い、異常検知から初動対応、報告までの流れを整えます。通知のしきい値やオンコール体制、定期レポートの運用を決めておくと、傾向把握や改善判断がしやすくなります。

下層ページでは、監視の作業内容、外部委託のメリット・デメリット、導入事例を紹介しています。必要な範囲から段階的に整えましょう。

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インシデント管理

予期せぬ障害や不具合の影響を最小化し、早期に復旧するための体制と手順を整えます。初動連絡・記録・切り分け・復旧・振り返りまでのプロセスを標準化し、役割分担と連絡経路を合意しておくことが重要です。

下層ページでは、体制づくりや復旧フローの考え方、委託時のメリット・デメリット、事例を解説しています。準備と訓練が実効性を高めます。

インシデント管理の
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問題管理

インシデントの根本原因を分析し、再発防止策を検討・実装して運用へ反映する取り組みです。既知エラーの整理や、ナレッジ共有の不足といったよくある課題を押さえ、継続的に改善を回していきます。

下層ページでは、問題管理の基本、課題、フローの考え方、委託の検討ポイントや事例を紹介しています。日々の対応を次の予防へつなげる視点が有効です。

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アカウント管理

入退社・異動に伴うアカウントの発行／変更／削除や、権限見直し・特権IDの管理、パスワード方針やログイン履歴の監視など、日常の運用を安定させるための基本事項を整理します。対象が増えるほど人手依存になりやすく、棚卸し漏れや対応遅延が課題になりがちです。

業務の標準化と記録の一元化、定期棚卸しの仕組みづくりがポイントです。下層ページでは、アカウント管理の作業内容、アウトソーシングの活用メリット・留意点、導入時のチェックポイントを紹介しています。

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テレワーク導入の補助金・助成金・奨励金一覧

アフターコロナでも、テレワーク関連の補助金・助成や支援施策は継続して実施されています。導入にあたっては制度の動向を把握しつつ、情シスの運用負担やセキュリティ、コミュニケーション環境の整備まで含めて検討することが大切です。

下層ページでは、最新動向の解説や活用時の留意点、導入を支える外部支援の考え方を整理しています。社内だけで抱えにくい部分は、必要に応じて専門会社の力を組み合わせる方法も検討しましょう。

テレワーク導入の補助金・助成金・奨励金一覧の
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仮想化

サーバー／ストレージ／ネットワーク／デスクトップを仮想環境で扱う仮想化は、リソースの有効活用と運用の柔軟性を高めます。近年はシンプル構成で導入できるHCIの選択肢も広がり、DX推進の基盤づくりに用いられています。

下層ページでは、各種仮想化の概要と特徴、期待できる効果と注意点を解説しています。設計次第では性能や運用体制が課題になるため、目的・制約に応じた方式選定と段階的な導入計画が重要です。

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IT統制

内部統制の一要素であるIT統制は、ITの仕組みが健全に機能しているかを確認する取り組みです。監査部門と情シスが連携し、パスワード設定やデータ・プロセス管理などの観点で整備・評価を進めます。指摘事項は自社の実態に照らして検討します。

下層ページでは、IT統制で情シスが担う作業内容、アウトソーシングのメリット・デメリット、継続監視やレポートの考え方を紹介。委託時の機密情報の扱い・コスト管理・ノウハウ蓄積といった留意点も整理しています。

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IT企画・戦略・デジタル戦略

経営課題とITを結び、具体的な施策へ落とし込むのがIT企画の役割です。現状診断→課題と方向性の検討→システム・ツール選定→導入と運用という流れで、成果につながる計画を組み立てます。情シスは実行面の要として関与します。

下層ページでは、IT戦略の重要性や策定ポイントを解説。社内だけで抱えにくい領域は外部の専門力と組み合わせる方法も紹介しています。長期の体制・標準化と、足元の施策を結ぶロードマップづくりに役立ててください。

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情報システム部門の業務をアウトソーシングできる会社

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